Quick Automate新增原生案例管理
AWS ML Blog · rss · 2026-07-10
AWS 介绍了在 **Amazon Quick Automate** 中为 agentic workflow 加入原生 **case management** 的做法，目标是让企业在大规模生产环境里更好地管理长流程、异常处理和人工介入。 文章指出，真实业务里不只是 agent 本身重要，还需要： - 跟踪每个 work item 的状态与生命周期 - 精确定位失败发生在哪一步、为什么失败 - 在需要判断时加入 Human-in-the-loop - 按需求做动态扩缩容与并行处理 Quick Automate 的方案是把每个 work item 抽象成一个可持续追踪的 case，提供状态、日志、版本控制、异常处理和 HITL 支持。文中还给出 case lifecycle（Ready / In Progress / Successful / Failed / Pending Resolution）以及设计与编排流程的最佳实践。