客服 AI Agent 对抗性测试：常见失败模式
Acceptable_Break_392 · reddit · 2026-07-05
作者分享对客服类 AI agent 做对抗性测试时反复出现的几类失败：用户输入中的 prompt 注入被当作指令执行、用户施压下自相矛盾违反退款政策、长对话或多步流程中工具调用参数出错或幻觉、以及被诱导泄露系统提示与内部上下文。这些在常规 QA 中不会暴露，只有刻意攻击才触发，而真实网络用户必然会尝试。作者呼吁上线前应做结构化对抗测试。
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